مرحبًا بكم في موقع شركة يوتراك. يُرجى الاطلاع على الشروط والأحكام التالية قبل استخدام الموقع أو إتمام أي عملية شراء. إن استخدامك للموقع أو تقديم طلب شراء يُعد موافقة منك على جميع البنود الواردة أدناه.
أولاً: استخدام الموقع
يُسمح باستخدام الموقع لأغراض تصفح المنتجات وشراء قطع الغيار المتاحة فقط، ويجب أن يتم استخدامه بطريقة مشروعة لا تخالف القوانين واللوائح المعمول بها داخل جمهورية مصر العربية.
تحتفظ شركة يوتراك بحق تعديل أو تحديث هذه الشروط في أي وقت، وتصبح التعديلات سارية فور نشرها على الموقع.
ثانيًا: المنتجات المعروضة
تسعى شركة يوتراك إلى توفير معلومات دقيقة عن جميع المنتجات المعروضة، بما في ذلك المواصفات والصور والأسعار.
قد تختلف بعض التفاصيل الشكلية للمنتج عن الصور المعروضة على الموقع نتيجة تحديثات الشركات المصنعة أو اختلاف دفعات الإنتاج، دون أن يؤثر ذلك على وظيفة المنتج أو مواصفاته الأساسية.
جميع المنتجات تخضع لتوافر المخزون وقت تنفيذ الطلب.
في حالة نفاد المنتج بعد تسجيل الطلب، سيتم التواصل مع العميل لإحدى الخيارات التالية:
- توفير بديل مماثل بعد موافقة العميل.
- حذف المنتج غير المتوفر من الطلب.
- إلغاء الطلب واسترداد المبالغ المسددة الخاصة بالمنتج غير المتوفر.
ثالثًا: إتمام الطلب
بعد إرسال الطلب، تقوم الشركة بمراجعته والتأكد من توافر المنتجات والبيانات المسجلة.
ويحق للشركة الاعتذار عن تنفيذ الطلب في الحالات التالية:
- عدم توافر المنتج.
- وجود بيانات غير مكتملة أو غير صحيحة.
- تعذر التواصل مع العميل.
- الاشتباه في استخدام وسائل دفع أو بيانات غير قانونية.
رابعًا: الأسعار وطرق السداد
جميع الأسعار المعروضة على الموقع بالجنيه المصري.
تتوفر وسائل دفع متعددة تشمل الدفع الإلكتروني والتحويلات البنكية والمحافظ الإلكترونية والدفع عند الاستلام وفقًا لما هو متاح أثناء عملية الشراء.
قد تتطلب بعض الطلبات سداد جزء من القيمة أو كاملها قبل الشحن، ويتم إبلاغ العميل بذلك قبل تأكيد الطلب.
في حالة استرداد المبالغ المدفوعة إلكترونيًا، يتم تنفيذ عملية الرد وفق الإجراءات والمدة الزمنية الخاصة بجهة الدفع المستخدمة.
خامسًا: الشحن والتوصيل
تعمل شركة يوتراك على تجهيز وشحن الطلبات خلال المدة المحددة عند تأكيد الطلب.
يلتزم العميل بإدخال بيانات التوصيل بشكل صحيح وكامل.
وفي حال تعذر التسليم بسبب خطأ في البيانات أو عدم استلام الشحنة، قد يتم تحميل العميل أي رسوم إضافية ناتجة عن إعادة الشحن أو إعادة التوصيل.
سادسًا: الاستبدال والاسترجاع
يمكن للعميل طلب استبدال أو استرجاع المنتجات وفق سياسة الاستبدال والاسترجاع المعتمدة لدى شركة يوتراك والمعلنة على الموقع.
ولا يُقبل استرجاع أو استبدال المنتجات التي تم تركيبها أو استخدامها أو تعرضت للتلف بسبب سوء التخزين أو التركيب غير الصحيح، إلا في الحالات التي يكفلها القانون.
سابعًا: الضمان
تخضع بعض المنتجات لضمان المورد أو الشركة المصنعة وفقًا للشروط المحددة لكل منتج.
ولا يشمل الضمان الأعطال أو التلف الناتج عن:
- التركيب غير السليم.
- سوء الاستخدام.
- الحوادث أو الإهمال.
- أي تعديلات أو إصلاحات غير معتمدة.
ثامنًا: حدود المسؤولية
تلتزم شركة يوتراك ببذل العناية اللازمة لتوفير معلومات دقيقة عن المنتجات، إلا أن العميل يظل مسؤولًا عن التأكد من مطابقة القطعة للمركبة الخاصة به قبل التركيب.
ولا تتحمل الشركة أي مسؤولية عن الأضرار الناتجة عن التركيب غير الصحيح أو الاستخدام المخالف لتعليمات الشركة المصنعة.
تاسعًا: الملكية الفكرية
جميع الحقوق المتعلقة بالموقع ومحتوياته محفوظة لشركة يوتراك، بما في ذلك النصوص والصور والشعارات والتصميمات وقواعد البيانات.
ويُحظر نسخ أو إعادة نشر أو استخدام أي جزء من محتوى الموقع دون موافقة كتابية مسبقة من الشركة.
عاشرًا: الظروف الخارجة عن الإرادة
لا تتحمل شركة يوتراك المسؤولية عن أي تأخير أو تعذر في تنفيذ التزاماتها نتيجة أحداث أو ظروف خارجة عن نطاق سيطرتها، بما في ذلك الكوارث الطبيعية أو القرارات الحكومية أو الأعطال الفنية أو اضطرابات خدمات النقل والشحن.
الحادي عشر: القانون الواجب التطبيق
تخضع هذه الشروط والأحكام لقوانين جمهورية مصر العربية، ويتم تفسيرها وفقًا لها.
وفي حالة نشوء أي نزاع، يسعى الطرفان إلى حله وديًا، وفي حال تعذر ذلك تكون المحاكم المصرية المختصة هي الجهة صاحبة الاختصاص.
الثاني عشر: التواصل معنا
في حال وجود أي استفسار أو شكوى أو طلب مساعدة، يمكن التواصل مع فريق خدمة العملاء من خلال وسائل الاتصال الموضحة على الموقع.
© شركة يوتراك – جميع الحقوق محفوظة.